Oficina Comarcal de Información al Consumidor
La oficina comarcal de información al consumidor, OCIC, es un servicio comarcal para dar información a todos los vecinos sobre cómo defender sus derechos como consumidores y usuarios en la compra de bienes y en la utilización de servicios.
La OCIC comarcal desarrolla las siguientes funciones previstas en la Ley 16/2006 de 28 de diciembre de Protección y Defensa de Consumidores y Usuarios:
• Información y asesoramiento al consumidor para el adecuado ejercicio de sus derechos.
• Recepción, registro y acuse de recibo de reclamaciones, quejas y denuncias, así como elevar las solicitudes de arbitraje a los órganos correspondientes.
• Información, formación y educación. Disponiendo de la documentación técnica y jurídica en materia de consumo para prestar una óptima atención al usuario.
• Realización de campañas informativas para un mejor conocimiento de los derechos y obligaciones de los consumidores. Charlas, talleres y formación.
• Coordinación y contacto con otras administraciones públicas y centros de atención al cliente de empresas privadas.
• Realización de actividades en colaboración transversal con los servicios sociales, orientadas a la concienciación del consumo responsable, organización de la economía familiar, reciclaje y protección del medio ambiente.
• Mediación de la OCIC entre reclamante y reclamado por distintas vías de comunicación, y en ocasiones propiciando la mediación presencial entre las partes como medio de resolución de conflictos.
Contacto: 976548090 y/o mail
Luis Carlos Pasamar Lacueva
Responsable de la OCIC de la Comarca del Aranda.
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